Obs: Política alterada na data 07/5/23

1) O QUE É ENVIO ENVIO GRÁTIS?
R: Envio Grátis é um modelo logístico oferecido pelos Correios ao qual adotamos em nossa loja sem custos adicionais ao cliente. Isso significa que, após a confirmação do pagamento da mercadoria, ela fica em processo de separação para ser enviada de 0 - 1 dia (Segunda a Sexta-Feira).

1.1) COMO FUNCIONA O ENVIO GRÁTIS?
R: Envio Grátis é transporte logístico pelos Correios, em dias e horários comerciais, isto é, de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 17h. Esse tipo de envio funciona da seguinte forma:

A) O cliente faz a compra em nossa loja virtual;

B) Seleciona o modelo de Envio Grátis;

C) Após a confirmação do pagamento, o pedido estará em processo de separação para ser enviado de 0 - 1 dia (Segunda a Sexta-Feira).

E) Por fim, o pacote é direcionado para os Correios que é o responsável pelo transporte da mercadoria (Segunda a Sexta-Feira)

1.2) DE ONDE VEM OS PRODUTOS DA MUNDO ANIMALITO?

R: Temos fornecedores de diversas parte do mundo, mas exclusivamente os produtos são importados por nossos fornecedores da China.

1.3) Qual período a mercadoria fica em trânsito com Envio Grátis?

R: A mercadoria fica em trânsito de 6 -10 dias (Segunda a Sexta-Feira).

 

1.4) Qual tempo de entrega total?

R: O tempo de entrega varia de 6 - 10 dias (Segunda a Sexta-Feira).

1.5)Qual o horário limite para o processo de envio do pedido?

R: O horário limite para envio é até às 17:00 (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo).

OBSERVAÇÃO:
O pedido só pode ser enviado após a aprovação do pagamento em nosso sistema.

Nosso faturamento ocorre até às 17:00, se o pagamento for aprovado após este horário, o processo de envio inicia a sua contagem às 08h do próximo dia útil (Segunda à Sexta-Feira).

*O prazo de compensação do boleto varia de 1 a 3 dias (Segunda a Sexta-Feira).

*O prazo de compensação de pagamentos com cartão de crédito é imediata.

*O prazo de compensação de pagamentos com PIX é imediato.

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Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato pelo e-mail: sac@mundoanimalito.com.br ou telefone: +55 (21) 99593-6224

Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-Feira: 9:00 às 18:00

Sábado: 8:00 às 14:00

Domingos e Feriados: Não há atendimento.